Que faire si les animations, textes ou couleurs ne s'affichent pas dans mon projet ?

Si lors de l'édition de votre projet, vous constatez que vos animations ne s'affichent pas (ou restent figées), que vos textes n'apparaissent pas ou que des changements de couleur inattendus surviennent sur vos éléments, il est très probable que cela soit lié à l'inactivation ou la prise en charge partielle de WebGL par votre navigateur.

👉 Qu'est-ce que le WebGL ?

Le WebGL est une technologie intégrée à votre navigateur qui lui permet d'afficher des graphismes complexes, des animations et des effets visuels (textes, couleurs) fluides en utilisant la puissance de votre ordinateur (c'est ce qu'on appelle l'accélération matérielle).

Si cette option est désactivée, PlayPlay ne peut pas afficher correctement les éléments animés et visuels de votre projet.

👉 Quelle est la solution ?

Pour résoudre ce problème, il suffit généralement d'activer l'accélération matérielle dans les paramètres de votre navigateur. 

Voici la marche à suivre selon le navigateur que vous utilisez :

Google Chrome	Microsoft Edge	Apple Safari	Mozilla Firefox
Cliquez sur les 3 petits points (en haut à droite) > Paramètres. Dans le menu de gauche, allez dans Système. Activez « Utiliser l'accélération graphique lorsqu'elle est disponible ». Cliquez sur Relancer.	Cliquez sur les 3 petits points (en haut à droite) > Paramètres. Allez dans Système et performances. Activez « Utiliser l'accélération matérielle quand elle est disponible ». Cliquez sur Redémarrer.	Sur Mac, Safari gère cette option automatiquement (aucun bouton à activer !). Vérifiez la mise à jour : Pomme > Réglages Système > Général > Mise à jour logicielle. Fermez puis rouvrez Safari.	Cliquez sur les 3 petits traits (en haut à droite) > Paramètres. Dans Général, descendez sur Performances. Décochez « Utiliser les paramètres recommandés », puis cochez « Utiliser l'accélération matérielle si disponible ». Relancez Firefox.

👉 Que faire si le problème persiste ?

Si vous avez bien activé l'accélération matérielle mais que les animations, textes ou couleurs ne s'affichent toujours pas correctement, le blocage provient sûrement de la configuration de votre navigateur ou de votre équipement. 

Voici les alternatives à tester :

• Essayer un autre navigateur : Ouvrez votre projet sur un navigateur différent (ex. passer de Chrome à Firefox ou Edge) pour vérifier si le problème est isolé à votre navigateur habituel.

• Changer d'ordinateur : Connectez-vous à votre compte PlayPlay depuis un autre poste (ordinateur personnel ou d'un collègue). Si les éléments s'affichent correctement, le blocage est spécifique aux capacités matérielles ou graphiques de votre machine principale.

• Contacter votre service informatique (IT) : Sur les ordinateurs professionnels, l'accès à WebGL ou aux pilotes de carte graphique peut être restreint par des règles de sécurité internes. Votre équipe IT pourra mettre à jour vos pilotes ou débloquer l'usage de la carte graphique.

• Vous êtes sur un ordinateur portable ? Si votre PC est en mode « Économie d'énergie » ou sur batterie, il peut automatiquement désactiver la carte graphique et restreindre WebGL. Essayez de le brancher sur secteur !

• Certaines extensions de navigateur ou bloqueurs de pub peuvent interférer. Pour tester si le souci vient de là, essayez d'ouvrir votre projet en fenêtre de navigation privée.