Vous souhaitez importer un média dans votre projet, mais n’y parvenez pas ?
Nous vous invitons tout d’abord à vérifier les 3 points suivants :
👉 Quel est le poids de votre média ?
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PlayPlay n’accepte que les fichiers dont le poids est inférieur à 2 GO.
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Dans le cas contraire, vous pouvez soit
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compresser le fichier avant de l’importer (sur Wecompress ou Youcompress par exemple).
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scinder le fichier en plusieurs extraits avant d'importer les fichiers avec vos différents extraits.
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👉 Quel est le format de votre média ?
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PlayPlay accepte tous les formats de fichier classiques :
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Si votre fichier n’y figure pas, vous pouvez utiliser Online Converter ou Convert Files pour le convertir
👉 Quel navigateur utilisez-vous ?
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PlayPlay est conçu pour être fonctionnel sur les navigateurs principaux : Chrome, Safari, Firefox et Edge. Nous ne pouvons garantir un fonctionnement total sur les autres navigateurs.
Si ces éléments ne vous permettent pas de débloquer la situation, nous vous invitons à contacter le support client via le chat.