Le transfert d’une licence PlayPlay est géré par votre chargé(e) de compte.
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Contacter votre chargé(e) de compte
Pour toute demande de transfert de licence, nous vous invitons à contacter directement votre chargé de compte (CSM). C’est lui ou elle qui pourra prendre en charge votre demande et en assurer le suivi.
Si vous ne savez pas qui est votre chargé(e) de compte, vous pouvez contacter le chat : notre équipe vous indiquera son nom et ses coordonnées.
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Informations à transmettre
Lors de votre échange avec votre chargé de compte, indiquez le nom, le prénom et l’adresse e-mail de la personne qui reprendra la licence.
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Transfert de la licence
Une fois la demande validée, la licence est attribuée au nouvel utilisateur et celui-ci est ajouté à votre espace de travail. Il pourra accéder à l’ensemble des contenus existants, notamment la charte graphique, la médiathèque d’entreprise, les modèles sauvegardés ainsi que toutes les vidéos déjà créées.
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Accès à PlayPlay
Le nouvel utilisateur reçoit un e-mail lui permettant de définir son mot de passe et de se connecter immédiatement à PlayPlay. La licence précédemment utilisée est automatiquement désactivée.